Curso de Atención al Paciente y Comunicación en Clínica Dental

La experiencia del paciente es un factor clave en el éxito de cualquier clínica dental. Este curso proporciona formación específica para mejorar la comunicación, el trato y la gestión de pacientes antes, durante y después del tratamiento. El alumno aprenderá técnicas de comunicación empática, manejo de miedos y objeciones, explicación de tratamientos y fidelización. Se abordan situaciones habituales como pacientes ansiosos, reclamaciones y seguimiento postratamiento. Incluye ejercicios prácticos, simulaciones de consulta y protocolos de atención profesional.

Requisitos de acceso:

• Personal clínico y administrativo de clínicas dentales.

Módulos del Curso

Comunicación profesional:

• Comunicación verbal y no verbal.

• Trato empático y profesional.

Gestión del paciente:

• Recepción y primera atención.

• Manejo de pacientes con miedo o ansiedad.

Explicación de tratamientos:

• Información clara y comprensible.

• Consentimiento informado.

Casos prácticos y fidelización:

• Gestión de reclamaciones.

• Seguimiento postratamiento y experiencia del paciente.